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                    • 分类:服务支持
                    • 发布时间:2020-03-31 00:00:00
                    • 访问量:0
                    概要:
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                    服务理念:

                    一切为了客户,为客户创造价值。

                     

                    服务宗旨:

                    以“最快的反应速度,最强的售后技能,最好的服务态度”超越客户期望。

                     

                    服务承诺:

                    (1)故障响应:若设备发生严重的买方无能力处理和修复的故障后,买方应立即通知我司,我司在接到故障通知后15分钟内做出响应,给予买方电话指导,若解决不了,卖方在12小时内(省外24小时)派技术人员到达现场。

                    (2)备件更换:在质保期内,产品若发生由于因设计、制造质量所导致的零部件损坏等问题,卖方将到现场免费维修更换损坏的产品,所更换的零部件从更换之日起重新计算保质期(人为造成设备损坏的买方负全部责任)。

                    (3)设备巡检:质保期内,我司免费每年度回访检查2次,确保设备正常运行。质保期外每年巡检1次,并根据买方的要求进行有偿服务。

                    (4)软件升级;如遇卖方产品升级或买方软件原因发生严重故障造成设备不能工作,我司保证终身免费程序升级。

                     

                    服务热线:086-731-86171759    086-153-9990-9971

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